Classée parmi les meilleurs employeurs au Canada depuis 24 ans, Bennett Jones est l’un des plus importants cabinets d’avocats en droit des affaires au Canada et compte 500 avocats et conseillers d’affaires. Grâce à sa vaste expérience en matière d’opérations et de litiges complexes et à ses bureaux de Calgary, d’Edmonton, de Montréal, de Toronto, de Vancouver et de New York, le cabinet est bien outillé pour conseiller les entreprises et les investisseurs dans le cadre d’entreprises canadiennes et pour mettre les entreprises et les investisseurs canadiens en contact avec des occasions partout dans le monde. Au service de nos clients depuis 1922, nous sommes fiers d’être le cabinet en qui les entreprises ont confiance pour régler leurs affaires juridiques les plus complexes.
Nous recrutons actuellement pour le poste suivant à notre bureau de Vancouver :
Technicien Service Desk
Fonctions essentielles :
- Offrir un soutien technique exceptionnel, proactif et éclairé aux avocats et au personnel de Bennett Jones, en assurant la résolution rapide et efficace des problèmes et des demandes tout en respectant les normes les plus élevées en matière de prestation de services.
- Soutien de niveaux I et II des applications de base utilisées au cabinet.
- La gestion des appareils mobiles comprend les configurations Outlook, MFA et BYOD.
- Consignez les demandes entrantes dans le système de suivi des fiches d’ordre et assurez-vous qu’elles demeurent à jour.
- Contribuer à la création de comptes d’utilisateur et à la tenue de comptes de groupe pour le cabinet.
- Aider les spécialistes de l’apprentissage technologique à accueillir les nouveaux employés.
- Gestion de la sécurité des documents.
- Si l’appel ne relève pas de notre champ d’expertise, soumettez efficacement les problèmes au service approprié des TI.
- Informer le directeur du bureau de service de tout problème en suspens ou courant.
- Aider à la mise en œuvre des logiciels et du matériel au cabinet.
- Aider aux déménagements au sein du bureau en ce qui concerne les déménagements d’ordinateurs de bureau, d’imprimantes ou de téléphones.
- Aider à la configuration et au soutien de l’équipement audio / visuel, au besoin. (Projecteurs, téléphones de conférence et systèmes de vidéoconférence).
- Soumettre efficacement les problèmes au service approprié des TI si la fiche d’ordre ou l’appel ne relève pas de notre champ d’expertise.
- Veiller à ce que les ordinateurs de bureau soient correctement numérisés et interconnectés à tous les systèmes.
- Collaborer avec les architectes de bureau pour s’assurer que les conducteurs de bureau ou d’ordinateur portatif sont testés et mis à jour en conséquence.
- Après les heures de travail Rotation du soutien.
- Autres tâches assignées.
Qualifications :
- Au moins 2 ans d’expérience en soutien technique
- Diplôme collégial ou universitaire en technologie de l’information ou expérience de travail connexe
- Connaissance des logiciels de productivité de bureau, y compris les outils PDF et les systèmes de gestion de documents; connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word,
- Outlook, PowerPoint et Excel), un atout.
- Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité d’apprendre rapidement de nouvelles applications et technologies.
- Compétences avancées en dépannage de bureau dans Microsoft Windows Environment.
- Connaissance de Microsoft Active Directory.
- Connaissance du réseau, des technologies de bureau et de l’imagerie informatique.
- Maîtrise des fonctionnalités, de la configuration et de l’installation des logiciels courants.
- Mettre l’accent sur l’excellence du service à la clientèle à l’intérieur et à l’extérieur du Ministère.
- Capacité de travailler dans un environnement dynamique et de s’adapter à l’évolution des priorités.
- Organisé, soucieux du détail, motivé et capable de travailler de façon autonome.
- Souplesse, ouverture d’esprit et esprit de collaboration dans le travail avec les collègues et le personnel du cabinet; attitude positive.
- Compétences exceptionnelles en matière de communication.
- Une expérience antérieure dans un environnement juridique serait considérée comme un atout.
Échelle des salaires :
Rémunération : 73 000 à 110 000 dollars
Postuler à :
Ressources humaines
Bennett Jones Services Limited Partnership
2500 Park Place
666 rue Burrard
Vancouver, C.-B. V6C 2X8
Courriel : hrdeptcal@bennettjones.com
