Le marketing d’influenceur est devenu la pierre angulaire de la publicité moderne, offrant aux marques une ligne directe vers des publics engagés. Cependant, cette tendance croissante s’accompagne de la responsabilité de veiller à ce que les pratiques de marketing soient conformes aux lois canadiennes sur la publicité et aux codes de l’industrie applicables.
Nous examinerons ici le rôle de Normes canadiennes de la publicité et examinerons en détail les articles 1, 2 et 7 de son Code canadien des normes de la publicité (le Code), qui sont particulièrement pertinents pour le marketing d’influenceur, y compris les influenceurs générés par l’IA.
Ce blogue fait partie de notre pratique de Communications de confiance et suit notre blogue Influenceurs : naviguer dans la propriété intellectuelle, les atteintes à la réputation et l'essor des avatars pilotés par l'IA.
Le rôle des Normes canadiennes de la publicité et la non-conformité au Code
Normes de la publicité Canada est un organisme national sans but lucratif d’autoréglementation de la publicité au Canada. Son rôle premier est de veiller à ce que la publicité soit véridique, exacte et non trompeuse. Normes canadiennes de la publicité administre son Code, qui établit des pratiques de publicité éthiques dans tous les médias, y compris le marketing d’influence.
Les Normes canadiennes de la publicité enquêtent également sur les plaintes des consommateurs et des concurrents concernant les publicités trompeuses ou contraires à l’éthique. Le Conseil des normes publicitaires examine les plaintes qui soulèvent des problèmes potentiels au regard du Code.
Le non-respect du Code peut avoir des conséquences. Bien que les Normes canadiennes de la publicité, en tant qu’association sectorielle, n’imposent pas d’amendes, elles peuvent exiger le retrait ou la modification du contenu non conforme de leurs membres. De plus, les violations du Code peuvent également donner lieu à des plaintes en vertu de la Loi sur la concurrence, qui interdit la publicité fausse ou trompeuse et prévoit des pénalités importantes.
Au-delà de ces conséquences, la non-conformité peut nuire à la crédibilité d’un influenceur et à la réputation d’une marque. À une époque où les consommateurs accordent de l’importance à la transparence et à l’authenticité, le non-respect des normes en matière de publicité peut entraîner une perte de confiance et d’engagement de l’auditoire.
Principales dispositions du Code
Le Code énonce plusieurs principes que les annonceurs et les influenceurs doivent respecter. Trois articles sont particulièrement pertinents pour le marketing d’influence : l’article 1 (Exactitude et clarté), l’article 2 (Techniques de publicité déguisée) et l’article 7 (Témoignages).
Article 1 : Exactitude et clarté
L’article 1 exige que toute publicité soit exacte, claire et non trompeuse et que les allégations soient appuyées par des « preuves fiables et dignes de foi ». Cela s’applique directement au marketing d’influenceur, où les influenceurs partagent souvent des expériences personnelles avec des produits ou des services, y compris au moyen de promotions payées.
Les informations sur les relations importantes (p. ex., partenariats rémunérés, produits gratuits) doivent être claires et faciles à comprendre. Les informations ambiguës ou cachées, comme le fait de cacher # Ad dans une longue liste de mots-clics, peuvent ne pas respecter la norme de clarté.
Article 2 : Techniques de publicité déguisée
L’article 2 interdit la publicité qui est présentée d’une manière qui en cache l’intention commerciale. Dans le contexte du marketing d’influenceur, cela signifie que le contenu commandité doit être clairement identifiable comme de la publicité.
Les influenceurs doivent indiquer quand ils sont rémunérés pour promouvoir un produit ou un service. Cela comprend les paiements en argent, les produits gratuits ou d’autres avantages. La divulgation doit être mise en évidence et placée dans le contenu lui-même, p. ex. la divulgation doit apparaître dans la légende ou sous forme d’étiquette, et non cachée dans les commentaires ou à la fin d’un long message.
Clause 7 : Témoignages
L’article 7 régit l’utilisation de témoignages et d’attestations dans la publicité. Il exige que les témoignages reflètent l’opinion réelle et actuelle de la personne qui les fournit et qu’ils soient fondés sur son expérience réelle du produit ou du service.
Les personnes exerçant une influence doivent avoir personnellement utilisé le produit ou le service qu’elles approuvent et doivent fournir un compte rendu honnête de leur expérience. Les marques ne peuvent pas écrire des témoignages ou demander à des influenceurs de faire des affirmations qui ne sont pas vraies ou qui ne peuvent être corroborées.
Application du Code aux contenus et aux influenceurs produits par l’IA
En octobre 2025, Normes canadiennes de la publicité a publié la plus récente version des Lignes directrices sur la communication de l’information sur le marketing des influenceurs, qui traitent de l’application du Code au contenu généré par l’IA et aux influenceurs. En particulier :
- Si le contenu a été généré ou considérablement modifié au moyen de l’IA, il doit être divulgué, p. ex. # MadeWithAI ou # AIcreated.
- Le fait qu’un influenceur généré par l’IA n’est pas une personne réelle n’élimine pas l’obligation de divulguer les liens importants avec les marques.
- Un influençant de l’IA ne peut pas fournir un témoignage sur un bien ou un service qu’il ne peut pas expérimenter lui-même, par exemple des témoignages sur le goût.
- La pratique exemplaire consiste à divulguer qu’un porte-parole est virtuel en utilisant les mots-clics # virtualinfluencer, # AIinfluencer ou # AIcreated.
Pratiques exemplaires en matière de conformité du marketing d’influenceur
Afin d’assurer le respect du Code, les influenceurs et les marques doivent tenir compte au moins des éléments suivants :
- Comprendre le Code : Familiarisez-vous avec le Code, notamment les articles 1, 2 et 7.
- Soyez transparent : Divulguez toujours les liens importants de façon claire et visible.
- Vérifier les demandes de remboursement : S’assurer que toutes les demandes de remboursement concernant des produits ou des services sont véridiques et étayées par des preuves.
- Surveiller le contenu : Les marques devraient examiner le contenu d’influenceur pour s’assurer qu’il est conforme au Code.
- Demandez des conseils juridiques : Consulter des professionnels du droit pour s’y retrouver dans les réglementations complexes en matière de publicité et éviter les pièges potentiels, notamment en demandant l’avis d’un conseiller en concurrence.
Conclusion
Le marketing d’influence offre aux marques d’immenses possibilités de communiquer avec leur public, mais il s’accompagne également de responsabilités. En respectant les lignes directrices établies par Normes canadiennes de la publicité et le Code, les influenceurs et les marques peuvent s’assurer que leurs pratiques de marketing sont éthiques, transparentes et conformes à la loi.
Si vous avez des questions au sujet de la conformité du marketing des influenceurs ou si vous avez besoin d’aide pour vous y retrouver dans les normes publicitaires canadiennes, nous vous invitons à communiquer avec l’un des auteurs de cet article.
Veuillez noter que cette publication présente un aperçu des tendances juridiques notables et des mises à jour connexes. Il est fourni à titre informatif et ne remplace pas les conseils juridiques détaillés. Si vous avez besoin de conseils adaptés à votre situation particulière, veuillez communiquer avec l’un des auteurs pour savoir comment nous pouvons vous aider à répondre à vos besoins juridiques.
