Radha Curpen écrit sur Comment construire une marque centenaire pour la Chambre de commerce du Grand Vancouver. Elle offre ses réflexions sur ce qu’il faut pour bâtir une entreprise qui résiste à l’épreuve du temps alors que Bennett Jones célèbre son 100e anniversaire en 2022.

Comment construire une marque centennial
Par Radha Curpen
mardi, 19 avril 2022

Bennett Jones célèbre son 100e anniversaire en 2022. Au cours du dernier siècle, nous avons acquis une réputation estimée en accordant la priorité à nos clients, en élargissant nos entreprises partout au Canada et en maintenant notre culture unique, tout en nous adaptant à des circonstances en constante évolution. En cours de route, nous avons appris quelques leçons importantes sur la façon de construire une marque du centenaire.

Faites monter les bonnes personnes dans l’autobus

Dès le début, les dirigeants de Bennett Jones ont compris que le succès dépendrait de la capacité d’attirer et d’encadrer des personnes brillantes et entreprenantes avec une solide éthique de travail. C’est aussi vrai aujourd’hui qu’il y a cent ans.

Notre recrutement d’étudiants et de jeunes avocats a toujours été de les préparer à être nos futurs partenaires et leaders. Lorsque nous embauchons des avocats expérimentés, nous cherchons à nous aligner sur la stratégie commerciale et la culture du cabinet.

Amener les bonnes personnes dans l’autobus peut inclure une combinaison de stratégies lorsque les bonnes opportunités sont là. Nous avons ouvert notre bureau de Vancouver avec un avocat en juin 2014. Nous avons rapidement grandi et en quatre ans, Bennett Jones a fusionné avec McCullough O’Connor Irwin. Le déménagement a dépassé toutes les attentes. Nous continuons de croître et nous avons maintenant plus de 60 avocats à Vancouver.

Connaissez les industries de vos clients

Être un conseiller de confiance signifie avoir une connaissance approfondie des entreprises et des industries de vos clients. Ces connaissances peuvent être acquises en :

• Adhérer et être actif dans les associations de l’industrie qui sont les plus pertinentes pour vos clients.
• Renseignez-vous sur les problèmes critiques auxquels sont confrontés les clients en vous mettant au courant des derniers rapports, études, nouvelles, événements et développements gouvernementaux et réglementaires.
• Parler avec vos clients à la fois au niveau opérationnel, ainsi qu’au niveau de la gestion et de la gouvernance. Cela vous donnera une bien meilleure compréhension du fonctionnement de leur organisation et des principales opportunités et risques.
• Travailler en étroite collaboration avec eux pour trouver des solutions à leurs problèmes complexes.

Il y aura des moments où vous serez en mesure de grandir avec vos clients à mesure que de nouvelles industries ou de nouveaux domaines d’activité émergeront. Il s’agit d’excellentes occasions d’aider les clients à réussir et à établir des relations durables.

Les gens L’innovation

L’innovation n’est pas seulement une question de technologie. Il s’agit également de la façon dont les membres de l’équipe travaillent ensemble et avec leurs clients. Une organisation durable devrait créer l’environnement pour que ses membres fassent ce qu’ils font le mieux. Cela peut être développé par:

• Responsabiliser les gens et les motiver avec des objectifs communs.
• Offrir aux employés des occasions de grandir en tant que personnes. Cela élève l’ensemble de l’organisation.
• Adopter le changement et mettre l’accent sur les résultats positifs qui l’accompagnent tout en démantelant les obstacles qui se dressent sur le chemin.
• Structurer l’ensemble de votre organisation pour servir les clients. Chez Bennett Jones, cela signifie travailler avec nos avocats qui fournissent les meilleures solutions à nos clients de l’ensemble de nos bureaux.
• Innover avec les meilleures pratiques qui sont cultivées en cours de route.

Soyez fidèle à qui vous êtes

La culture d’une organisation et les valeurs fondamentales qui la définissent ne devraient pas être négociables. Des valeurs et une culture fortes résisteront à l’épreuve du temps si elles sont claires, motivées par le sommet et vécues chaque jour dans toute l’organisation.

L’un des fondements de la culture est la façon dont les clients sont servis. Lorsque la priorité est toujours les intérêts du client, une culture de travail d’équipe et de résolution de problèmes peut être créée et maintenue. Avec cette perspective, les intérêts individuels se déplacent vers le périphérique.

Le mentorat et le parrainage sont essentiels pour inculquer la culture et les valeurs d’une organisation aux jeunes membres. À chaque étape du processus, il est impératif que les paroles et les actions organisationnelles s’alignent pour bâtir une crédibilité durable.

Chez Bennett Jones, qui nous sommes peut être résumé par notre philosophie Cabinet d’abord. Cela maintient que les intérêts et le bien-être du cabinet et de nos clients sont primordiaux. Nous n’avons pas hésité à ce point de vue depuis 1922 et il continue de définir qui nous sommes aujourd’hui.

Restez entrepreneur

Les organisations ne sont pas susceptibles de durer à long terme si elles ne restent pas entrepreneuriales et ne regardent pas continuellement ce qui les attend. Ils doivent constamment se concentrer sur l’orientation des choses et sur ce qui se trouve au-delà de la courbe. Des occasions se présentent naturellement lorsque cette perspective est engagée.

Le fait d’avoir des membres entrepreneurs dans une grande organisation exige un équilibre qui convient le mieux à son industrie et à ses employés. Chez Bennett Jones, notre approche est l’entrepreneuriat discipliné. Il s’agit de la poursuite d’un travail d’équipe coordonné qui n’entrave pas l’esprit d’entreprise et l’indépendance de nos partenaires, associés et autres collègues.

Plus d’informations sur le 100e anniversaire de Bennett Jones est disponible ici. Notre livre du centenaire, Firm First: 100 Years of Service and Trust, sera bientôt disponible.

Radha Curpen est vice-présidente; Associé directeur de Vancouver; Leader national, Stratégie et solutions ESG; et codirecteur, Droit de l’environnement et droit autochtone chez Bennett Jones. Elle est vice-présidente principale du conseil d’administration de la Chambre de commerce du Grand Vancouver.